전화가 와도 갤럭시 벨소리가 안 들릴 때 설정 방법 8가지

전화 화면은 정상적으로 나타나는데 벨소리가 전혀 들리지 않아 전화를 자꾸 놓치나요?

다음과 같은 증상이 나타날 수 있습니다.

• 전화 화면은 뜨지만 벨소리가 나지 않음
• 부재중 전화만 나중에 발견함
• 진동은 오는데 벨소리가 들리지 않음
• 특정 시간에만 벨소리가 안 남
• 벨소리 크기를 높여도 소리가 나지 않음
• 가족이나 특정 사람의 전화만 조용함
• 설정한 음악 벨소리만 재생되지 않음
• 다른 소리도 함께 들리지 않음

갤럭시 벨소리가 안 들릴 때 대표적인 원인은 무음·진동 모드, 낮은 벨소리 음량, 방해 금지, 모드 및 루틴, 접근성의 모든 소리 끄기, 사용자 지정 벨소리 문제 등입니다. 삼성의 최신 공식 문제 해결 안내에서도 이런 설정들을 먼저 확인하도록 설명하고 있습니다.

먼저 구분하세요

• 전화 화면은 뜨는데 소리만 안 남 → 벨소리 설정 문제부터 확인
• 진동만 옴 → 소리 모드 확인
• 특정 시간에만 안 남 → 방해 금지·수면 모드·루틴 확인
• 특정 사람에게만 안 남 → 연락처별 벨소리 확인
• 벨소리뿐 아니라 음악과 알림도 전부 안 들림 → 모든 소리 끄기·스피커 확인
• 전화 화면 자체가 전혀 나타나지 않음 → 수신 차단이나 통신 문제 확인

마지막 경우라면 이 글보다는 기존의 갤럭시 전화 수신이 안 될 때 해결하는 방법 글로 내부 링크를 연결하는 것이 좋습니다.

※ 메뉴 이름과 위치는 갤럭시 모델, Android·One UI 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

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가장 먼저 확인할 순서

1. 휴대전화가 소리 모드인지 확인합니다.
2. 벨소리 음량을 충분히 올립니다.
3. 기본 벨소리로 바꿔 시험합니다.
4. 방해 금지를 끕니다.
5. 수면 모드와 모드 및 루틴을 확인합니다.
6. 모든 소리 끄기를 해제합니다.
7. 이어폰·블루투스를 해제하고 재시작합니다.
8. 업데이트 후 스피커 진단을 진행합니다.

각 단계를 적용한 뒤 다른 휴대전화에서 내 번호로 시험 전화를 걸어보는 것이 가장 정확합니다.

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1. 소리 모드와 벨소리 음량부터 확인하세요

가장 흔한 원인은 휴대전화가 진동 또는 무음 모드로 바뀌었거나 벨소리 음량이 너무 낮게 설정된 경우입니다.

소리 모드 확인하기

1. 화면 위에서 아래로 두 번 내립니다.
2. 빠른 설정창에서 다음 아이콘을 찾습니다.
   • 소리
   • 진동
   • 무음
3. 진동 또는 무음으로 표시돼 있다면 아이콘을 눌러 소리로 변경합니다.
4. 다른 전화기로 시험 전화를 겁니다.

갤럭시에서는 소리, 진동과 무음 모드를 별도로 선택할 수 있습니다.

벨소리 음량 높이기

다음 경로로 이동하세요.

설정 > 소리 및 진동 > 음량 > 벨소리

[벨소리] 막대를 오른쪽으로 충분히 올립니다.

삼성전자서비스는 벨소리뿐 아니라 미디어, 알림과 시스템 음량이 각각 별도로 조절되므로 [소리 및 진동 > 음량] 에서 해당 항목을 직접 확인하도록 안내합니다.

중요

YouTube나 음악의 소리가 크다고 해서 전화 벨소리도 큰 것은 아닙니다.
[미디어]와 [벨소리] 음량은 서로 다른 항목입니다.

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2. 기본 벨소리로 바꿔서 시험해 보세요

휴대전화에 저장한 음악을 벨소리로 사용하고 있다면 해당 파일에 문제가 생겼거나 지원되지 않는 음원일 수 있습니다.

먼저 갤럭시에 기본으로 들어 있는 벨소리로 바꿔 확인하세요.

기본 벨소리 선택하기

설정 > 소리 및 진동 > 벨소리

1. 벨소리를 누릅니다.
2. 기본 제공 벨소리 중 하나를 선택합니다.
3. 선택하는 순간 소리가 정상적으로 재생되는지 들어봅니다.
4. 음량을 충분히 높입니다.
5. 다른 전화기로 시험 전화를 겁니다.

삼성전자서비스는 [설정 > 소리 및 진동 > 벨소리] 에서 기본 벨소리를 선택하고 음량도 함께 조절할 수 있다고 안내합니다.

저장한 음악만 안 들릴 때

직접 추가한 음악을 사용했다면 다음을 확인하세요.

• 파일이 삭제되지 않았는지
• 파일이 정상적으로 재생되는지
• DRM으로 보호된 음원이 아닌지
• 스트리밍 앱의 오프라인 음악을 사용한 것은 아닌지

삼성은 휴대전화에 실제로 저장된 음원 파일을 사용자 벨소리로 추가할 수 있지만, DRM 파일은 제한될 수 있다고 안내합니다.

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3. 방해 금지 모드를 끄세요

벨소리와 소리 모드는 정상인데 전화가 조용하다면 방해 금지를 확인하세요.

방해 금지는 사용자가 허용한 예외를 제외하고 전화와 알림을 무음으로 처리하는 기능입니다.

방해 금지 끄기

다음 경로로 이동합니다.

설정 > 알림 > 방해 금지

방해 금지가 켜져 있다면 끕니다.

빠른 설정창에서도 확인할 수 있습니다.

1. 화면 위에서 아래로 두 번 내립니다.
2. 방해 금지를 찾습니다.
3. 파란색으로 켜져 있다면 누릅니다.
4. 버튼이 꺼진 상태인지 확인합니다.

예약 시간도 확인하세요

방해 금지가 현재 꺼져 있어도 특정 시간에 자동 실행되도록 설정돼 있을 수 있습니다.

예를 들어:

• 오후 10시부터 오전 7시
• 취침 시간
• 회사 업무 시간
• 주말 특정 시간

매일 같은 시간대에 전화를 놓친다면 방해 금지의 일정 또는 예약 설정까지 확인하세요. 삼성은 방해 금지를 사용하면서 특정 사람의 전화만 허용하는 예외 설정도 지원합니다.

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4. 수면 모드와 ‘모드 및 루틴’을 확인하세요

방해 금지를 직접 켠 적이 없는데 휴대전화가 특정 시간마다 조용해진다면 모드 및 루틴에서 자동으로 소리 설정을 변경하고 있을 수 있습니다.

삼성은 벨소리가 울리지 않을 때 [설정 > 모드 및 루틴]에서 수면이나 휴식처럼 소리를 제한하는 모드가 실행 중인지 확인하도록 안내합니다.

실행 중인 모드 확인하기

설정 > 모드 및 루틴

다음 항목을 확인합니다.

• 수면
• 휴식
• 운전
• 운동
• 사용자 지정 모드

현재 실행 중인 모드가 있다면 잠시 끄고 시험 전화를 걸어보세요.

루틴도 확인하세요

설정 > 모드 및 루틴 > 루틴

동작 중인 루틴을 선택해 다음과 같은 설정이 포함됐는지 확인합니다.

• 소리 모드 > 무음
• 소리 모드 > 진동
• 벨소리 음량 낮추기
• 방해 금지 켜기

갤럭시 루틴은 사용자가 지정한 조건이 충족되면 미리 지정한 동작을 자동 실행할 수 있으므로, 의도하지 않은 기능 변경이 나타날 때 실행 중인 루틴의 조건과 동작을 확인해야 합니다.

이런 경우 특히 확인하세요

매일 밤, 회사에 도착했을 때, 자동차 블루투스에 연결했을 때처럼 특정 조건에서만 벨소리가 안 들리는 경우입니다.

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5. 접근성의 ‘모든 소리 끄기’를 해제하세요

벨소리뿐 아니라 YouTube, 알림음, 키보드 소리 등 휴대전화의 모든 소리가 들리지 않는다면 접근성 설정을 확인해야 합니다.

모든 소리 끄기 해제

일반적인 경로는 다음과 같습니다.

설정 > 접근성 > 청각 보조 > 모든 소리 끄기

[모든 소리 끄기] 가 켜져 있다면 끕니다.

이 기능은 이름 그대로 기기의 모든 소리를 음소거하며 전화 벨소리도 포함됩니다.

삼성전자서비스 역시 갤럭시에서 모든 소리가 출력되지 않을 경우 [접근성 > 청각 보조 > 모든 소리 끄기] 상태를 먼저 확인하도록 안내합니다.

확인 방법

기능을 끈 뒤 다음을 차례대로 실행해 보세요.

• 기본 벨소리 미리 듣기
• YouTube 영상 재생
• 문자 알림음 확인
• 시험 전화 받기

모두 정상적으로 들린다면 스피커 고장보다는 [모든 소리 끄기] 설정이 원인이었을 가능성이 높습니다.

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6. 이어폰과 블루투스를 잠시 해제해 보세요

무선 이어폰이나 다른 오디오 기기를 사용한 뒤부터 문제가 시작됐다면 연결을 모두 끊고 휴대전화 스피커만으로 시험하는 것이 좋습니다.

삼성의 2026년 벨소리 문제 해결 안내에서도 연결된 헤드폰이나 이어버드를 분리한 상태에서 벨소리를 확인하도록 안내합니다.

블루투스 잠시 끄기

1. 화면 위에서 아래로 두 번 내립니다.
2. 블루투스 버튼을 누릅니다.
3. 버튼이 꺼진 상태인지 확인합니다.
4. 유선 이어폰이 연결돼 있다면 분리합니다.
5. 다른 전화기로 내 번호에 전화를 겁니다.

이 과정은 오디오 액세서리 연결 여부와 휴대전화 스피커 자체 문제를 구분하기 위한 시험입니다.

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7. 휴대전화를 다시 시작하고 소프트웨어를 업데이트하세요

설정을 바꾸지 않았는데 갑자기 벨소리가 안 들리기 시작했다면 일시적인 프로그램 오류일 수도 있습니다.

다시 시작하기

1. 화면 위에서 아래로 두 번 내립니다.
2. 전원 아이콘을 누릅니다.
3. 다시 시작을 누릅니다.
4. 휴대전화가 완전히 켜질 때까지 기다립니다.
5. 시험 전화를 받습니다.

삼성의 공식 벨소리 문제 해결 절차에도 설정 확인 후 휴대전화를 다시 시작하는 단계가 포함돼 있습니다.

소프트웨어 업데이트

다음 경로로 이동합니다.

설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치

새 버전이 있다면 설치한 뒤 다시 확인하세요. 삼성은 지속되는 벨소리 오류의 추가 점검 항목으로 최신 소프트웨어 설치를 권장합니다.

최근 설치한 앱도 생각해 보세요

삼성 공식 안내에서는 일부 앱 충돌이나 앱별 소리 설정이 벨소리 문제에 영향을 줄 수 있다고 설명합니다. 특히 영상통화나 인터넷 전화 기능이 있는 앱에서만 소리가 나지 않는다면 해당 앱의 자체 알림·통화 소리 설정도 확인해야 합니다.

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8. Samsung Members에서 스피커를 진단하세요

앞의 설정이 모두 정상인데 벨소리가 계속 들리지 않는다면 스피커 자체가 정상인지 확인합니다.

스피커 진단 방법

1. Samsung Members를 엽니다.
2. 진단을 누릅니다.
3. 휴대전화 진단을 선택합니다.
4. 스피커를 선택합니다.
5. 화면 안내에 따라 소리가 들리는지 확인합니다.

Samsung Members의 휴대전화 진단에서는 스피커를 포함해 마이크, 블루투스, 진동, 공식 소프트웨어 등 여러 기능을 개별적으로 점검할 수 있습니다. 제공되는 진단 항목은 모델에 따라 조금씩 다를 수 있습니다.

서비스센터 점검이 필요한 경우

다음 증상이 있다면 정확한 점검을 받아보세요.

• 기본 벨소리를 눌러도 소리가 전혀 안 남
• 음악과 동영상도 소리가 안 남
• 스피커 진단에서 소리가 들리지 않음
• 소리가 갈라지거나 지직거림
• 물에 젖은 뒤부터 문제가 발생함
• 떨어뜨린 뒤부터 스피커가 작동하지 않음
• 재시작과 업데이트 후에도 동일함

Samsung Members에서 스피커 진단이 실패하거나 설정 점검 후에도 문제가 계속된다면 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다.

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증상별로 빠르게 확인하세요

진동은 오는데 벨소리만 안 날 때

다음 순서로 확인합니다.

1. 소리 모드로 변경합니다.
2. 벨소리 음량을 높입니다.
3. 기본 벨소리로 바꿉니다.
4. 방해 금지를 확인합니다.
5. 수면 모드와 루틴을 확인합니다.

소리·진동·무음 모드와 벨소리 음량은 각각 설정할 수 있습니다.

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특정 시간에만 벨소리가 안 날 때

다음 항목부터 확인하세요.

• 방해 금지 예약
• 수면 모드
• 휴식 모드
• 모드 및 루틴
• 자동 무음 루틴

갤럭시의 모드와 루틴은 시간이나 특정 조건에 따라 자동 실행될 수 있습니다.

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특정 사람에게 전화가 올 때만 조용할 때

연락처마다 다른 벨소리를 설정했는지 확인합니다.

일반적인 경로:

연락처 > 해당 연락처 > 더보기 > 벨소리/진동 변경 > 벨소리

기본 벨소리로 바꾼 뒤 다시 시험하세요. 삼성전자서비스는 연락처별로 개별 벨소리를 지정할 수 있다고 안내합니다.

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내가 넣은 음악 벨소리만 안 들릴 때

먼저 기본 제공 벨소리를 선택하세요.

기본 벨소리는 정상인데 직접 넣은 음악만 나오지 않는다면 해당 음원 파일의 문제나 DRM 제한 가능성을 확인합니다.

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카카오톡 전화만 벨소리가 안 날 때

일반 휴대전화는 정상적으로 울리는데 인터넷 전화나 영상통화 앱에서만 소리가 나지 않는다면 갤럭시 기본 벨소리보다 해당 앱의 알림·통화 설정을 확인해야 합니다. 삼성도 별도 통화 기능을 제공하는 앱의 사용자 지정 벨소리는 그 앱의 자체 소리 설정을 확인하도록 안내합니다.

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벨소리뿐 아니라 모든 소리가 안 들릴 때

다음 순서가 빠릅니다.

1. 모든 소리 끄기 해제
2. 블루투스·이어폰 해제
3. 기본 벨소리 재생
4. YouTube 소리 확인
5. 휴대전화 다시 시작
6. 스피커 진단

모든 소리 끄기는 전화와 알림을 포함한 기기 전체 소리를 음소거합니다.

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전화 수신 문제와 벨소리 문제는 다릅니다

다음 두 상황을 구분하면 해결이 훨씬 쉽습니다.

전화 화면은 뜨는데 소리가 안 난다

이 글에서 설명한 다음 항목을 확인합니다.

• 소리 모드
• 벨소리 음량
• 방해 금지
• 모드 및 루틴
• 모든 소리 끄기
• 스피커

전화 화면 자체가 나타나지 않는다

다음 문제가 원인일 수 있습니다.

• 수신 차단
• 알 수 없는 번호 차단
• SIM 또는 통신 신호
• 이동통신사 회선
• 착신전환

이 경우에는 기존 갤럭시 전화 수신이 안 될 때 해결하는 방법으로 내부 링크를 연결하세요. 삼성 역시 차단된 번호나 착신전환 상태에서는 정상적인 수신 벨소리가 발생하지 않을 수 있다고 안내합니다.

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바로 공장 초기화하지 마세요

벨소리가 안 들린다고 처음부터 공장 초기화를 할 필요는 없습니다.

먼저 다음 순서대로 확인하세요.

• 소리·진동·무음 모드
• 벨소리 음량
• 기본 벨소리
• 방해 금지
• 모드 및 루틴
• 모든 소리 끄기
• 이어폰·블루투스 연결
• 다시 시작
• 소프트웨어 업데이트
• Samsung Members 스피커 진단

삼성도 공장 초기화는 다른 문제 해결 방법으로 해결되지 않을 때 사용하는 마지막 단계로 설명하며, 실행 전에는 개인정보 백업이 필요하다고 안내합니다.

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자주 묻는 질문 FAQ

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한눈에 다시 확인하기

전화는 정상적으로 오는데 갤럭시 벨소리가 들리지 않는다면 다음 순서로 확인하세요.

1. 소리 모드로 변경합니다.
2. 벨소리 음량을 오른쪽으로 높입니다.
3. 기본 벨소리로 바꿔 시험합니다.
4. 방해 금지를 끕니다.
5. 수면 모드와 모드 및 루틴을 확인합니다.
6. 접근성의 모든 소리 끄기를 해제합니다.
7. 이어폰과 블루투스를 해제하고 휴대전화를 다시 시작합니다.
8. 업데이트 후 Samsung Members 스피커 진단을 진행합니다.

가장 중요한 것은 전화가 수신되지 않는 것인지, 전화는 오지만 소리만 안 나는 것인지를 먼저 구분하는 것입니다.