갤럭시 소리가 갑자기 안 날 때 확인해야 할 8가지 설정
갤럭시에서 갑자기 벨소리, 문자 알림음, 유튜브 또는 음악 소리가 들리지 않나요?
갤럭시 소리가 안 날 때 스피커가 고장 났다고 생각하기 전에 소리 모드, 음량, 방해 금지, 블루투스와 접근성 설정부터 확인해 보세요.
저도 모르게 무음이나 진동 모드가 켜져 있었을 때도 있었어요.
그리고 미디어 음량만 0으로 내려간 경우가 있어서 당황했던 적이 생각이 나네요.
먼저 알아두세요
갤럭시 모델과 One UI 버전에 따라 메뉴 이름과 화면 위치가 조금 다를 수 있습니다.
먼저 어떤 소리가 안 나는지 확인하세요
소리가 나지 않는 상황을 먼저 구분하면 원인을 빨리 찾을 수 있습니다.
- 전화가 와도 벨소리가 안 남
- 문자나 카카오톡 알림음이 안 남
- 유튜브와 음악 소리가 안 남
- 알람만 울리지 않음
- 통화 중 상대방 목소리가 안 들림
- 벨소리와 미디어 등 모든 소리가 안 남
전화 벨소리와 유튜브 소리는 서로 다른 음량으로 조절됩니다. 따라서 한쪽 소리는 정상인데 다른 소리만 들리지 않을 수도 있습니다.
삼성전자서비스도 갤럭시 음량을 벨소리, 미디어, 알림, 시스템으로 나누어 확인하도록 안내한다고 하더라구요.
가장 먼저 확인할 순서
- 소리·진동·무음 모드 확인하기
- 벨소리·미디어·알림 음량 확인하기
- 방해 금지 모드 끄기
- 블루투스 연결 확인하기
- 모든 소리 끄기 해제하기
- 특정 앱의 알림 소리 확인하기
- 휴대전화를 다시 시작하고 업데이트하기
- Samsung Members에서 스피커 진단하기
각 단계를 확인한 뒤 벨소리나 유튜브 영상을 재생해 소리가 나오는지 확인하세요.
정상적으로 소리가 들리면 다음 단계는 진행하지 않아도 됩니다.
1. 소리·진동·무음 모드를 확인하세요
화면 위에서 아래로 손가락을 내려 빠른 설정창을 엽니다.
빠른 설정창 위쪽에서 다음 아이콘을 확인하세요.
- 스피커 모양: 소리 모드
- 진동 모양: 진동 모드
- 스피커에 선이 그어진 모양: 무음 모드
현재 진동이나 무음으로 설정되어 있다면 아이콘을 여러 번 눌러 소리 모드로 바꾸세요.
설정 앱에서도 확인할 수 있습니다.
설정 > 소리 및 진동 > 소리
휴대전화가 진동 모드로 되어 있으면 카카오톡과 문자 알림도 소리가 아닌 진동으로 수신될 수 있습니다.
2. 벨소리·미디어·알림 음량을 각각 확인하세요
갤럭시에는 소리 종류마다 별도의 음량 조절 막대가 있습니다.
다음 순서로 이동하세요.
설정 > 소리 및 진동 > 음량
화면에서 다음 항목을 확인합니다.
- 벨소리: 전화가 올 때 울리는 소리
- 미디어: 유튜브, 음악, 동영상 소리
- 알림: 문자, 카카오톡 등 앱 알림음
- 시스템: 화면 터치음과 충전음 등
소리가 필요한 항목의 동그란 버튼을 오른쪽으로 움직이세요.
유튜브 소리만 안 날 때
유튜브 영상을 재생한 상태에서 휴대전화 옆면의 음량 올리기 버튼을 누르세요.
대기 화면에서 음량 버튼을 눌렀을 때 벨소리가 아닌 미디어 음량이 조절되는 모델도 있으므로, 상세 음량 화면을 열어 각 항목을 직접 확인하는 것이 정확합니다. 삼성전자서비스도 미디어 음량이 0이면 설정 → 소리 및 진동 → 음량 → 미디어에서 조절하도록 안내합니다.
추천 설정
부모님 휴대전화는 벨소리와 알림 음량을 중간보다 조금 높게 설정하고, 실제 전화와 문자로 확인하는 것이 좋습니다.
3. 방해 금지 모드가 켜져 있는지 확인하세요
방해 금지 모드는 허용한 항목을 제외한 전화와 알림을 조용하게 만듭니다.
화면 위쪽에 원 안에 가로선이 있는 아이콘이 보이거나, 특정 시간에만 알림음이 안 난다면 방해 금지 모드를 확인하세요.
다음 순서로 이동합니다.
설정 > 알림 > 방해 금지
화면 위쪽의 방해 금지가 켜져 있다면 끄세요.
아래쪽에 예약 시간이 설정되어 있다면 다음 항목도 확인합니다.
- 수면 시간
- 평일 일정
- 회의 시간
- 자동 실행 일정
방해 금지 기능은 설정한 예외를 제외한 전화와 알림을 무음으로 처리할 수 있습니다. 일부 모델에서는 빠른 설정창에서도 바로 끌 수 있습니다.
4. 블루투스 이어폰이나 자동차에 연결됐는지 확인하세요
휴대전화에서는 소리가 안 나지만 실제로는 블루투스 이어폰, 스피커 또는 자동차로 소리가 전달되고 있을 수 있습니다.
빠른 설정창에서 블루투스를 잠시 끄고 다시 소리를 재생해 보세요.
빠른 확인 방법
- 화면 위에서 아래로 두 번 내립니다.
- 블루투스 버튼을 찾습니다.
- 버튼이 켜져 있다면 한 번 눌러 끕니다.
- 유튜브나 음악을 다시 재생합니다.
블루투스 기기를 계속 사용해야 한다면 다음 경로에서 출력 설정을 확인하세요.
설정 > 연결 > 블루투스 > 연결된 기기 옆 설정 버튼
연결된 이어폰의 오디오 또는 미디어 출력 기능이 켜져 있으면 휴대전화 스피커가 아닌 이어폰으로 소리가 나올 수 있습니다. 삼성전자도 블루투스 기기에서 소리가 나지 않을 때 연결 기기의 통화·오디오 출력 설정과 미디어 음량을 확인하도록 안내합니다.
5. 접근성의 ‘모든 소리 끄기’를 해제하세요
벨소리와 유튜브뿐 아니라 통화 상대방 목소리까지 모든 소리가 들리지 않는다면 접근성 설정을 확인해야 합니다.
다음 순서로 이동하세요.
설정 > 접근성 > 청각 보조 > 모든 소리 끄기
모든 소리 끄기가 켜져 있다면 버튼을 눌러 끕니다.
이 기능이 활성화되면 미디어, 벨소리, 알림뿐 아니라 통화 중 소리까지 들리지 않을 수 있습니다. 음량 버튼을 눌러도 접근성 설정을 확인하라는 안내가 나온다면 이 항목을 우선 확인하세요.
중요
음량 막대를 높였는데도 모든 소리가 전혀 들리지 않는다면 이 설정을 반드시 확인하세요.
6. 특정 앱만 소리가 안 나면 앱 알림을 확인하세요
전화와 유튜브 소리는 정상인데 문자나 카카오톡 소리만 안 난다면 해당 앱의 알림 설정이 꺼져 있을 수 있습니다.
다음 순서로 이동합니다.
설정 > 알림 > 앱 알림
목록에서 소리가 나지 않는 앱을 선택하세요.
예:
- 메시지
- 카카오톡
- 네이버
- 은행 앱
- 카드 앱
앱의 알림이 꺼져 있다면 켜고, 소리 및 진동 허용 또는 비슷한 항목이 있으면 활성화합니다.
갤럭시에서 특정 앱의 알림음이 울리지 않을 때는 휴대전화의 앱 알림 설정뿐 아니라 해당 앱 내부 알림 설정도 함께 확인해야 합니다.
카카오톡만 소리가 안 날 때
카카오톡에서도 다음 항목을 확인하세요.
카카오톡 > 더보기 > 설정 > 알림
다음 기능을 켭니다.
- 메시지 알림
- 소리
- 진동
특정 채팅방만 조용하다면 해당 채팅방의 종 모양 알림 아이콘이 꺼져 있는지도 확인하세요.
7. 휴대전화를 다시 시작하세요
설정이 정상인데 갑자기 소리가 나지 않는다면 일시적인 시스템 오류일 수 있습니다.
다시 시작하는 방법
- 휴대전화 옆면의 측면 버튼과 음량 줄이기 버튼을 함께 길게 누릅니다.
- 전원 메뉴가 나타나면 다시 시작을 누릅니다.
- 한 번 더 다시 시작을 누릅니다.
- 휴대전화가 완전히 켜진 뒤 소리를 확인합니다.
화면 위에서 아래로 두 번 내린 다음 상단의 전원 버튼을 눌러도 됩니다.
삼성전자서비스는 소리가 간헐적으로 나오지 않을 때 재부팅 후 정상 작동 여부를 확인하도록 안내합니다.
이전 게시글에서 만든 다시 시작 버튼 이미지를 재사용해도 됩니다.
소프트웨어 업데이트도 확인하세요
다음 순서로 이동합니다.
설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치
업데이트가 있다면 와이파이에 연결하고 배터리를 충분히 충전한 뒤 설치하세요. 소프트웨어 오류가 의심되는 경우 삼성전자서비스도 최신 버전으로 업데이트하도록 안내합니다.
8. Samsung Members에서 스피커를 진단하세요
앞의 설정을 모두 확인했는데도 소리가 나지 않는다면 스피커 진단을 진행하세요.
진단 방법
- Samsung Members 앱을 실행합니다.
- 도움받기, 자가 진단 또는 진단을 누릅니다.
- 휴대전화 진단을 선택합니다.
- 스피커를 선택합니다.
- 통화 스피커와 미디어 스피커 소리가 들리는지 확인합니다.
메뉴 이름은 Samsung Members 앱 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다.
Samsung Members의 휴대전화 진단에서는 통화 스피커와 미디어 스피커를 각각 점검할 수 있습니다. 진단에서도 소리가 들리지 않으면 스피커나 내부 부품 점검이 필요할 수 있습니다.
특정 소리만 안 날 때 빠르게 확인하기
전화 벨소리만 안 날 때
다음을 확인하세요.
- 소리 모드인지 확인
- 벨소리 음량 높이기
- 방해 금지 끄기
- 전화 앱의 알림과 벨소리 설정 확인
전화 앱에서는 다음 경로로 벨소리 관련 설정을 확인할 수 있습니다.
전화 > 더보기 > 설정 > 전화 알림 및 벨소리
갤럭시 전화 앱은 전화 알림, 벨소리와 진동 패턴을 별도로 설정할 수 있습니다.
유튜브와 음악 소리만 안 날 때
다음을 확인하세요.
- 미디어 음량 높이기
- 블루투스 끄기
- 영상 자체의 음소거 버튼 확인
- 다른 영상이나 음악 재생
- 휴대전화 다시 시작하기
유선 또는 블루투스 이어폰을 사용하고 있다면 이어폰을 분리한 상태에서도 확인하세요.
문자와 카카오톡 알림음만 안 날 때
다음을 확인하세요.
- 알림 음량 높이기
- 방해 금지 끄기
- 설정의 앱 알림 켜기
- 앱 안의 소리 설정 켜기
- 해당 대화방 알림 켜기
특정 앱만 소리가 안 나는 경우에는 스피커 고장보다는 앱 알림 설정 문제일 가능성이 큽니다.
알람만 울리지 않을 때
시계 앱에서 해당 알람을 열고 다음을 확인하세요.
- 알람이 켜져 있는지
- 날짜와 요일이 맞는지
- 알람음이 선택돼 있는지
- 알람 음량이 너무 작지 않은지
- 무음이나 진동 모드일 때 알람 소리 끄기가 켜져 있지 않은지
최신 갤럭시에서는 알람마다 소리 크기를 다르게 설정할 수 있으며, 방해 금지에서 알람이 허용돼 있는지도 확인해야 합니다.
통화 중 상대방 목소리만 안 들릴 때
통화가 연결된 상태에서 휴대전화 옆면의 음량 올리기 버튼을 여러 번 누르세요.
통화 음량은 대기 화면이 아니라 실제 통화 중에 조절해야 합니다. 이어폰이나 블루투스 기기가 연결돼 있다면 분리한 뒤 다시 확인하세요.
서비스센터 점검이 필요한 경우
다음과 같은 경우에는 기기 점검을 받는 것이 좋습니다.
- Samsung Members 스피커 진단에서도 소리가 전혀 들리지 않음
- 휴대전화를 떨어뜨린 뒤 소리가 나지 않음
- 물에 젖은 뒤 소리가 나오지 않거나 심하게 작아짐
- 소리가 끊기거나 지지직거리는 현상이 반복됨
- 재부팅과 소프트웨어 업데이트 후에도 동일함
- 이어폰에서는 들리지만 휴대전화 스피커에서만 들리지 않음
삼성전자서비스 일반 상담 전화번호는 1588-3366이며, 공식 고객지원에서 가까운 서비스센터를 찾을 수 있습니다.
주의
소리가 나지 않는 문제만으로 공장 초기화를 바로 진행하지 마세요. 먼저 설정과 스피커 진단을 확인하는 것이 좋습니다.
한눈에 다시 확인하기
갤럭시 소리가 갑자기 안 날 때는 다음 순서대로 확인하세요.
- 진동이나 무음이 아닌 소리 모드로 변경합니다.
- 벨소리·미디어·알림 음량을 각각 높입니다.
- 방해 금지 모드를 끕니다.
- 블루투스 연결을 잠시 해제합니다.
- 접근성의 모든 소리 끄기를 해제합니다.
- 소리가 안 나는 앱의 알림 설정을 확인합니다.
- 휴대전화를 다시 시작하고 업데이트합니다.
- Samsung Members에서 스피커를 진단합니다.
※ 메뉴 이름과 위치는 갤럭시 모델, 이동통신사, 앱 및 One UI 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
