갤럭시에서 와이파이를 눌러도 연결되지 않거나, 비밀번호를 입력했는데 계속 [연결할 수 없음] 또는 [인터넷에 연결되지 않음]이라고 표시되나요?

휴대전화가 고장 났다고 생각하기 전에 아래 순서대로 하나씩 확인해 보세요.

갤럭시 와이파이 연결 문제는 주로 다음과 같은 원인으로 발생합니다.

와이파이가 꺼져 있는 경우
공유기와 너무 멀리 떨어진 경우
비밀번호가 잘못 저장된 경우
공유기에 일시적인 오류가 발생한 경우
휴대전화의 네트워크 설정에 문제가 생긴 경우

삼성전자서비스도 와이파이가 연결되지 않는 주요 원인으로 잘못된 비밀번호, 공유기의 일시적 오류와 휴대전화 소프트웨어 문제를 안내하고 있습니다.

먼저 알아두세요
갤럭시 모델과 One UI 버전에 따라 [일반], [일반 관리], [네트워크 삭제] 등 메뉴 이름이 조금 다르게 표시될 수 있습니다.

먼저 증상을 구분하세요

와이파이 문제는 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다.

와이파이 이름이 아예 보이지 않는 경우

공유기가 꺼져 있거나, 휴대전화가 공유기에서 너무 멀리 떨어져 있을 수 있습니다.

와이파이 이름은 보이지만 연결되지 않는 경우

비밀번호가 틀렸거나 이전에 저장된 접속 정보에 오류가 있을 가능성이 큽니다.

와이파이는 연결됐지만 인터넷이 안 되는 경우

휴대전화보다 공유기나 인터넷 회선에 문제가 있을 수 있습니다. 화면 위쪽에 와이파이 아이콘이 표시돼도 공유기 자체가 인터넷에 연결되지 않았다면 웹페이지는 열리지 않습니다.

가장 먼저 확인할 순서

와이파이가 켜져 있는지 확인하기
공유기 가까이 이동하고 다른 기기도 확인하기
휴대전화와 공유기 다시 시작하기
저장된 와이파이를 삭제하고 다시 연결하기
와이파이 비밀번호를 정확하게 입력하기
공공 와이파이 로그인 화면 확인하기
Wi-Fi 및 블루투스 설정 초기화하기
소프트웨어와 공유기·인터넷 회선 확인하기

한 단계를 진행할 때마다 인터넷 앱을 열어 웹페이지가 정상적으로 표시되는지 확인하세요.

연결이 정상적으로 되면 다음 단계는 진행하지 않아도 됩니다.

1. 와이파이가 켜져 있는지 확인하세요

먼저 갤럭시의 와이파이 기능이 켜져 있는지 확인합니다.

빠른 설정창에서 켜는 방법

화면 맨 위에서 아래로 손가락을 내립니다.
빠른 설정창을 한 번 더 아래로 펼칩니다.
Wi-Fi 버튼을 찾습니다.
버튼이 회색이라면 한 번 눌러 켭니다.
와이파이 버튼이 파란색이나 강조된 색으로 바뀌는지 확인합니다.

설정 앱에서는 다음 순서로 확인할 수 있습니다.

설정 > 연결 > Wi-Fi

화면 위쪽의 사용 버튼을 켜고, 연결할 와이파이 이름을 누르세요. 삼성전자서비스의 현재 안내도 설정 >연결 >wi-fi 에서 기능을 켜도록 설명합니다.

비행기 탑승 모드도 확인하세요

비행기 탑승 모드가 켜져 있다면 한 번 껐다가 와이파이를 다시 켜보세요.

빠른 설정창에서 비행기 탑승 모드를 찾습니다.
켜져 있다면 눌러 끕니다.
약 10초 정도 기다립니다.
와이파이를 다시 켭니다.

Android 공식 도움말도 인터넷 연결 문제에서 비행기 탑승 모드를 켰다가 약 10초 뒤 다시 끄는 방법을 안내합니다.

2. 공유기 가까이 이동하고 다른 기기도 확인하세요

휴대전화가 공유기에서 너무 멀리 떨어져 있거나 벽과 문이 많으면 와이파이 신호가 약해질 수 있습니다.

다음과 같이 확인하세요.

공유기가 있는 방으로 이동합니다.
공유기와 휴대전화 사이의 문을 엽니다.
전자레인지와 같은 간섭 가능 기기에서 조금 떨어집니다.
두꺼운 휴대전화 케이스를 잠시 벗겨봅니다.
와이파이 신호 막대가 늘어나는지 확인합니다.

삼성은 공유기의 전원이 켜져 있고 인터넷에 연결돼 있는지, 휴대전화가 공유기 범위 안에 있는지 먼저 확인하도록 안내합니다. 한 공유기에 지나치게 많은 기기가 연결된 경우에도 네트워크가 잘 보이지 않을 수 있습니다.

다른 휴대전화에서도 확인하세요

같은 와이파이에 다른 휴대전화나 노트북을 연결해 보세요.

다른 기기도 인터넷이 안 되는 경우

공유기나 인터넷 회선 문제일 가능성이 큽니다.

내 갤럭시만 연결되지 않는 경우

휴대전화에 저장된 비밀번호나 네트워크 설정을 확인해야 합니다.

이렇게 확인하면 문제가 휴대전화에 있는지, 공유기에 있는지 빠르게 구분할 수 있습니다.

3. 휴대전화와 공유기를 다시 시작하세요

와이파이가 갑자기 연결되지 않는다면 휴대전화와 공유기를 모두 다시 시작해 보세요.

갤럭시 다시 시작하기

화면 위에서 아래로 두 번 내립니다.
화면 위쪽의 전원 모양 버튼을 누릅니다.
다시 시작을 누릅니다.
한 번 더 다시 시작을 누릅니다.
휴대전화가 완전히 켜질 때까지 기다립니다.

또는 휴대전화 옆면의 측면 버튼과 음량 줄이기 버튼을 함께 길게 눌러 전원 메뉴를 열 수 있습니다.

삼성전자서비스는 일시적인 프로그램 오류로 와이파이가 연결되지 않을 수 있으므로 기기를 먼저 다시 시작하도록 안내합니다.

기존에 제작한 갤럭시 다시 시작 버튼 이미지를 재사용해도 됩니다.

공유기 다시 시작하기

공유기의 전원선을 뽑습니다.
약 30초간 기다립니다.
전원선을 다시 연결합니다.
공유기의 인터넷 표시등이 정상적으로 켜질 때까지 기다립니다.
갤럭시에서 와이파이에 다시 연결합니다.

삼성 공식 지원도 공유기에 전원 버튼이 없다면 전원선을 약 30초 동안 뽑았다가 다시 연결하도록 안내합니다.

주의
공유기 뒤쪽의 작은 RESET 구멍은 누르지 마세요.
공유기 설정과 비밀번호가 초기화될 수 있습니다.
이 단계에서는 전원선만 뽑았다가 다시 연결합니다.

4. 저장된 와이파이를 삭제하고 다시 연결하세요

예전에 저장한 비밀번호나 접속 정보에 오류가 있으면 와이파이가 계속 연결되지 않을 수 있습니다.

이 경우 해당 와이파이를 휴대전화에서 삭제한 뒤 다시 등록하세요.

와이파이 삭제 방법

설정을 엽니다.
연결을 누릅니다.
Wi-Fi를 누릅니다.
문제가 있는 와이파이 이름을 길게 누릅니다.
네트워크 삭제를 누릅니다.

일부 갤럭시에서는 와이파이 이름 오른쪽의 톱니바퀴를 누른 뒤 지우기 또는 저장 안 함을 눌러야 할 수 있습니다.

다시 연결하는 방법

와이파이 목록에서 같은 이름을 다시 누릅니다.
비밀번호를 새로 입력합니다.
연결을 누릅니다.
화면 위쪽에 와이파이 아이콘이 나타나는지 확인합니다.

삼성전자서비스는 비밀번호가 변경됐거나 이전 접속 정보에 오류가 생긴 경우 네트워크를 삭제하고 다시 연결하도록 안내합니다.

5. 와이파이 비밀번호를 정확하게 입력하세요

와이파이 비밀번호는 대문자와 소문자, 숫자와 특수문자를 구분합니다.

비밀번호가 맞다고 생각해도 다음 항목을 확인하세요.

영문 대문자와 소문자가 바뀌지 않았는지
숫자 0과 영문자 O를 혼동하지 않았는지
숫자 1과 영문 소문자 l을 혼동하지 않았는지
앞이나 뒤에 빈칸이 들어가지 않았는지
최근 공유기 비밀번호를 변경하지 않았는지
다른 집이나 이웃의 비슷한 와이파이 이름을 선택하지 않았는지

비밀번호 입력창에 눈 모양 버튼이 있다면 눌러서 입력한 내용을 직접 확인하세요.

삼성전자서비스가 안내하는 기본 연결 경로는 다음과 같습니다.

설정 > 연결 > Wi-Fi > 와이파이 선택 > 비밀번호 입력 > 연결

비밀번호를 모를 때

가정용 공유기라면 다음 위치를 확인하세요.

공유기 뒷면 또는 바닥의 스티커
인터넷 설치 시 받은 안내문
공유기를 관리하는 가족의 휴대전화
통신사 공유기 관리 앱

스티커에 wi-fi key, 무선 비밀번호, password 등으로 표시될 수 있습니다.

6. 공공 와이파이의 로그인 화면을 확인하세요

카페, 병원, 지하철역, 공항과 같은 공공 와이파이는 연결 후 별도의 이용 동의나 로그인이 필요할 수 있습니다.

와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 된다면 다음처럼 진행하세요.

인터넷 브라우저를 엽니다.
아무 웹사이트나 열어봅니다.
이용 약관이나 로그인 화면이 나타나는지 확인합니다.
약관에 동의하거나 필요한 정보를 입력합니다.
다시 인터넷을 사용해 봅니다.

공공 와이파이는 연결 후 이용 약관에 동의해야 인터넷 접근이 허용되는 경우가 있다고 삼성 공식 지원이 안내합니다.

보안 주의
비밀번호가 없는 공공 와이파이에서는 인터넷뱅킹, 카드 결제 또는 중요한 개인정보 입력을 가급적 피하세요.

7. Wi-Fi 및 블루투스 설정을 초기화하세요

앞의 방법으로 해결되지 않는다면 휴대전화의 와이파이 관련 설정을 초기화해 보세요.

최신 갤럭시의 일반적인 경로는 다음과 같습니다.

설정 > 일반 또는 일반 관리 > 초기화 > Wi-Fi 및 블루투스 설정 초기화

그다음:

설정 초기화를 누릅니다.
휴대전화의 잠금 비밀번호나 패턴을 입력합니다.
내용을 확인하고 초기화를 진행합니다.
초기화가 끝나면 휴대전화를 다시 시작합니다.
와이파이 비밀번호를 다시 입력해 연결합니다.

삼성전자서비스는 현재 갤럭시에서 설정 > 일반 > 초기화 > wi-fi 및 블루투스 설정 초기화 경로를 안내합니다. 이 작업을 하면 저장된 와이파이와 블루투스 연결 기록이 삭제됩니다.

중요
이 단계에서 공장 초기화 또는 기기 전체 초기화를 누르지 마세요.
선택해야 하는 항목은 Wi-Fi 및 블루투스 설정 초기화입니다.

무엇이 삭제되나요?

다음 연결 정보가 초기화될 수 있습니다.

저장된 와이파이 이름과 비밀번호
블루투스 이어폰 연결
차량 블루투스 연결
일부 네트워크 관련 설정

사진, 연락처, 문자와 설치한 앱은 이 설정으로 삭제되지 않습니다. 삼성 공식 지원도 와이파이 문제에는 모바일 네트워크가 아닌 Wi-Fi 및 블루투스 설정 초기화를 선택하도록 구분해 안내합니다.

8. 소프트웨어와 공유기·인터넷 회선을 확인하세요

갤럭시 소프트웨어 업데이트

다음 순서로 이동합니다.

설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치

업데이트가 있다면 배터리를 충분히 충전하고 설치하세요.

업데이트가 끝나면 휴대전화를 다시 시작하고 와이파이를 확인합니다.

다른 와이파이에 연결해 보기

가능하다면 다음 장소의 와이파이에 연결해 보세요.

가족의 집
다른 사무실
안전하게 관리되는 카페 와이파이
다른 휴대전화의 모바일 핫스팟

다른 와이파이에는 연결되는 경우

갤럭시보다 집의 공유기나 인터넷 회선에 문제가 있을 가능성이 큽니다.

어떤 와이파이에도 연결되지 않는 경우

휴대전화 설정이나 와이파이 부품 문제일 수 있습니다.

인터넷 통신사에 문의해야 하는 경우

다음 상황이라면 인터넷 통신사에 문의하세요.

가족의 모든 기기에서 인터넷이 안 됨
공유기의 인터넷 표시등이 빨간색이거나 꺼져 있음
공유기를 다시 시작해도 연결되지 않음
와이파이는 연결됐지만 모든 웹페이지가 열리지 않음

삼성 공식 지원도 공유기를 다시 시작한 뒤에도 인터넷에 접속할 수 없다면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하도록 안내합니다.

와이파이 이름이 목록에 보이지 않을 때

내 집 와이파이 이름이 아예 나타나지 않는다면 다음을 확인하세요.

공유기 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
공유기 가까이 이동합니다.
갤럭시의 와이파이를 껐다가 다시 켭니다.
휴대전화와 공유기를 다시 시작합니다.
다른 휴대전화에서도 와이파이 이름이 보이는지 확인합니다.

공유기가 와이파이 이름을 숨기도록 설정돼 있다면 직접 추가해야 할 수도 있습니다.

설정 > 연결 > Wi-Fi > 네트워크 추가

다음 정보를 정확하게 입력해야 합니다.

네트워크 이름
보안 방식
비밀번호

삼성 공식 지원에서도 숨겨진 네트워크는 Wi-Fi 목록 아래의 네트워크 추가 기능으로 SSID와 보안 정보를 직접 입력할 수 있다고 설명합니다.

와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 될 때

화면 위쪽에 와이파이 아이콘은 보이지만 인터넷이 열리지 않는다면 다음 순서로 확인하세요.

다른 웹사이트를 열어봅니다.
공공 와이파이라면 로그인 화면을 확인합니다.
다른 휴대전화에서도 인터넷이 되는지 확인합니다.
공유기의 전원선을 30초간 뽑았다가 다시 연결합니다.
문제가 있는 와이파이를 삭제하고 다시 연결합니다.
인터넷 통신사에 장애 여부를 문의합니다.

와이파이 연결 표시와 실제 인터넷 연결은 서로 다를 수 있습니다. 공유기에 연결돼 있어도 공유기와 인터넷 회선 사이에 문제가 있으면 인터넷은 사용할 수 없습니다.

특정 앱에서만 인터넷이 안 될 때

인터넷 브라우저는 열리는데 특정 앱만 작동하지 않는다면 와이파이 전체 문제가 아닐 수 있습니다.

다음 항목을 확인하세요.

해당 앱을 완전히 종료하고 다시 실행하기
Play 스토어에서 앱 업데이트하기
앱의 캐시 삭제하기
VPN 또는 광고 차단 앱 잠시 끄기
최근 설치한 네트워크 관련 앱 확인하기

안전 모드에서는 외부 앱의 영향을 제외하고 와이파이를 확인할 수 있습니다. 안전 모드에서 정상적으로 연결된다면 최근 설치하거나 업데이트한 앱이 연결을 방해할 가능성이 있습니다.

이 과정은 일반 사용자가 다소 어렵게 느낄 수 있으므로 앞의 기본 방법을 모두 진행한 뒤 시도하세요.

삼성전자서비스 점검이 필요한 경우

다음과 같은 경우에는 휴대전화 점검이 필요할 수 있습니다.

어떤 와이파이도 목록에 나타나지 않음
와이파이 버튼이 켜지지 않거나 바로 다시 꺼짐
다른 기기는 정상인데 내 갤럭시만 연결되지 않음
Wi-Fi 및 블루투스 설정 초기화 후에도 동일함
휴대전화를 떨어뜨리거나 물에 젖은 후 문제가 시작됨
소프트웨어 업데이트 이후에도 연결이 계속 끊김

삼성전자서비스 일반 상담 전화번호는 1588-3366입니다. 공식 지원에서도 기본 조치로 해결되지 않으면 전문가의 도움을 받도록 안내합니다.

주의
와이파이가 연결되지 않는다는 이유만으로 바로 공장 초기화를 진행하지 마세요. 먼저 공유기 확인, 네트워크 삭제와 Wi-Fi 설정 초기화를 진행하는 것이 좋습니다.

한눈에 다시 확인하기

갤럭시 와이파이가 연결되지 않을 때는 다음 순서대로 확인하세요.

와이파이와 비행기 탑승 모드 상태를 확인합니다.
공유기 가까이 이동하고 다른 기기의 연결도 확인합니다.
갤럭시와 공유기를 다시 시작합니다.
저장된 와이파이를 삭제하고 다시 연결합니다.
비밀번호의 대소문자와 숫자를 정확하게 확인합니다.
공공 와이파이라면 로그인과 이용 동의 화면을 확인합니다.
Wi-Fi 및 블루투스 설정을 초기화합니다.
소프트웨어, 공유기와 인터넷 회선을 확인합니다.

※ 메뉴 이름과 위치는 갤럭시 모델, 공유기 종류, 통신사 및 One UI 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

갤럭시 와이파이가 연결되지 않을 때 해결하는 8가지 방법