갤럭시 문자메시지가 안 올 때 해결하는 8가지 방법

갤럭시에서 기다리던 문자메시지가 오지 않나요?

갤럭시 문자메시지가 안 올 때, 가족이나 지인이 보낸 일반 문자뿐 아니라 은행 인증번호, 병원 예약 안내, 카드 결제 알림이 오지 않으면 상당히 불편하죠.

휴대전화 고장이라고 생각하기 전에 아래 순서대로 하나씩 확인해 보세요.

대부분은 다음과 같은 원인으로 발생합니다.

이동통신 신호가 약한 경우
비행기 탑승 모드가 켜진 경우
상대방 번호가 차단된 경우
문자 앱이 잘못 설정된 경우
유심 또는 이동통신사 회선에 문제가 있는 경우

먼저 알아두세요
갤럭시 모델과 One UI 버전, 사용 중인 문자 앱에 따라 메뉴 이름과 화면이 조금 다를 수 있습니다.

먼저 확인하세요 – 문자가 안 온 것인가요, 알림만 안 울린 것인가요?

문자 앱을 직접 열어보세요.

문자 내용이 앱 안에 보이는 경우

문자는 정상적으로 도착했지만 알림 소리나 화면 알림만 나오지 않은 상태입니다.

다음 경로에서 알림을 확인하세요.

설정 > 알림 > 앱 알림 > 메시지

메시지 알림이 꺼져 있다면 켜주세요.

방해 금지 모드가 켜져 있어도 문자는 도착하지만 소리와 화면 알림이 표시되지 않아 문자가 오지 않은 것처럼 느껴질 수 있습니다.
삼성전자도 통화나 문자 알림이 보이지 않을 때 방해 금지 모드를 확인하도록 안내합니다.

문자 앱을 열어도 내용이 없는 경우

실제로 문자가 수신되지 않은 상태일 수 있습니다.

아래 8가지를 순서대로 확인하세요.

가장 먼저 확인할 순서

통신 신호와 비행기 탑승 모드 확인하기
휴대전화 다시 시작하기
차단 번호와 스팸 메시지 확인하기
기본 문자 앱 확인하기
메시지 앱의 캐시 삭제하기
유심과 문자용 SIM 확인하기
모바일 네트워크 설정 초기화하기
이동통신사에 회선 상태 문의하기

한 단계를 확인할 때마다 가족이나 지인에게 짧은 테스트 문자를 보내달라고 요청하세요.

문자가 정상적으로 도착하면 다음 단계는 진행하지 않아도 됩니다.

1. 통신 신호와 비행기 탑승 모드를 확인하세요

일반 문자메시지는 이동통신망을 통해 수신됩니다.

휴대전화 화면 오른쪽 위에 있는 통신 신호 막대를 확인하세요.

다음과 같은 표시가 나타나면 문자 수신이 어려울 수 있습니다.

통신 신호 막대가 없음
신호 옆에 [X] 표시가 있음
[서비스 없음] 이라고 표시됨
[긴급통화만 가능] 이라고 표시됨

지하 주차장, 엘리베이터 또는 건물 안쪽에 있다면 지상이나 창문 가까이 이동한 뒤 다시 확인하세요.

비행기 탑승 모드 확인 방법

화면 맨 위에서 아래로 손가락을 내립니다.
빠른 설정창을 한 번 더 아래로 펼칩니다.
비행기 탑승 모드를 찾습니다.
버튼이 켜져 있다면 한 번 눌러 끕니다.
약 10초 정도 기다린 뒤 테스트 문자를 받아봅니다.

Google도 메시지를 보내거나 받을 수 없을 때 이동통신 신호와 비행기 탑승 모드를 먼저 확인하도록 안내합니다.

2. 갤럭시를 다시 시작하세요

일시적인 이동통신망 연결 오류나 메시지 앱 오류는 휴대전화를 다시 시작하면 해결될 수 있습니다.

다시 시작하는 방법

화면 맨 위에서 아래로 두 번 내립니다.
화면 위쪽의 전원 모양 버튼을 누릅니다.
다시 시작을 누릅니다.
한 번 더 다시 시작을 누릅니다.
휴대전화가 완전히 켜질 때까지 기다립니다.

또는 휴대전화 옆면의 측면 버튼과 음량 줄이기 버튼을 함께 길게 눌러 전원 메뉴를 열 수 있습니다.

다시 시작하면 휴대전화가 이동통신망에 새로 연결되고 일시적인 앱 오류도 정리될 수 있습니다. 삼성전자도 문자 송수신 문제의 기본 조치로 재시작을 안내합니다.

이전 게시글에서 만든 전원 메뉴의 다시 시작 버튼 이미지를 그대로 재사용해도 됩니다.

3. 차단 번호와 스팸 메시지를 확인하세요

특정 사람이나 특정 기관의 문자만 오지 않는다면 해당 번호가 실수로 차단됐을 가능성이 있습니다.

삼성 메시지 앱에서 확인하는 방법

메시지 앱을 엽니다.
오른쪽 위의 점 3개 버튼을 누릅니다.
설정을 누릅니다.
번호 및 스팸 차단을 누릅니다.
수신 차단 또는 차단 번호를 확인합니다.
필요한 번호가 차단되어 있다면 차단을 해제합니다.

메뉴에 차단된 메시지가 보이면 그 항목도 열어보세요. 은행, 카드사, 병원 또는 쇼핑몰에서 보낸 문자가 스팸으로 분류됐을 수 있습니다.

삼성 메시지 앱에서는 메시지 > 점 3개 > 설정 > 번호 및 스팸 차단 경로로 차단 번호를 확인할 수 있습니다.

Google 메시지 앱에서 확인하는 방법

메시지 앱을 엽니다.
오른쪽 위의 프로필 사진이나 이름 아이콘을 누릅니다.
스팸 및 차단됨을 누릅니다.
필요한 문자가 들어 있는지 확인합니다.
잘못 차단된 번호라면 차단을 해제합니다.

특정 사람의 문자만 안 온다면

다음 내용도 함께 확인하세요.

상대방이 내 전화번호를 정확하게 저장했는지
상대방 휴대전화에서 문자가 정상적으로 발송됐는지
상대방 번호를 차단하지 않았는지
연락처에 번호가 중복 저장되지 않았는지

Google도 특정 연락처의 문자만 수신되지 않는 경우 차단 여부와 전화번호가 정확한지 확인하도록 안내합니다.

4. 기본 문자 앱을 확인하세요

갤럭시에는 모델과 설정에 따라 다음 문자 앱 중 하나가 사용될 수 있습니다.

삼성 메시지
Google 메시지

문자 앱이 두 개 이상 설치되어 있거나 최근 문자 앱을 변경했다면 기본 문자 앱이 올바르게 선택됐는지 확인하세요.

기본 문자 앱 확인 방법

다음 순서로 이동합니다.

설정 → 애플리케이션 → 기본 앱 선택 → SMS 앱

또는 모델에 따라:

설정 → 애플리케이션 → 기본 애플리케이션 → SMS 앱

사용할 문자 앱 하나를 선택합니다.

예를 들어 Google 메시지를 사용한다면:

SMS 앱: 메시지

처럼 선택되어 있어야 합니다.

Google은 메시지 송수신 문제를 해결할 때 Google 메시지가 기본 문자 앱으로 설정되어 있는지 확인하도록 안내합니다.

주의
문자 앱을 여러 개 번갈아 사용하지 말고, 익숙한 앱 하나를 기본 앱으로 지정하는 것이 좋습니다.

5. 메시지 앱의 캐시를 삭제하세요

메시지 앱에 임시 오류가 발생하면 문자가 늦게 도착하거나 새 메시지가 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다.

이때는 메시지 앱의 캐시만 삭제해 보세요.

메시지 앱 캐시 삭제 방법

설정을 엽니다.
애플리케이션을 누릅니다.
목록에서 메시지를 찾습니다.
현재 사용하는 메시지 앱과 아이콘이 같은지 확인합니다.
저장공간을 누릅니다.
캐시 삭제를 누릅니다.
휴대전화를 다시 시작합니다.

캐시는 앱이 빠르게 실행되도록 임시로 저장한 파일입니다. 캐시 삭제는 일반적으로 저장된 문자 대화를 지우지 않습니다. 삼성전자도 문자 송수신 문제 해결 방법으로 설정 → 애플리케이션 → 메시지 → 저장공간 → 캐시 삭제를 안내합니다.

중요
데이터 삭제 또는 저장공간 삭제는 누르지 마세요.
이 글에서는 캐시 삭제만 진행합니다.

6. 유심과 문자용 SIM을 확인하세요

유심이 제대로 인식되지 않으면 문자뿐 아니라 전화와 모바일 데이터도 함께 작동하지 않을 수 있습니다.

유심 인식 상태 확인 방법

다음 순서로 이동합니다.

설정 → 연결 → SIM 관리자

확인할 내용은 다음과 같습니다.

사용 중인 SIM이 켜져 있는지
이동통신사 이름이 표시되는지
SIM 없음이라고 표시되지 않는지
문자에 사용할 SIM이 올바르게 선택됐는지

유심을 두 개 사용하거나 eSIM을 함께 사용한다면 다음 항목을 확인하세요.

메시지: SIM 1 또는 실제 사용하는 번호

문자를 받을 전화번호가 들어 있는 SIM이 활성화되어 있어야 합니다.

유심을 다시 장착해야 하는 경우

다음 현상이 있다면 유심 상태를 확인하세요.

전화와 문자 모두 되지 않음
화면에 [SIM 없음]이 표시됨
이동통신사 이름이 사라짐
휴대전화를 떨어뜨린 뒤 문제가 발생함

휴대전화 전원을 끈 뒤 유심을 다시 장착하고, 금색 부분이 심하게 손상되지 않았는지 확인하세요. 삼성전자와 Google 모두 문자 수신 문제에서 유심이 올바르게 장착됐는지 확인하도록 안내합니다.

7. 모바일 네트워크 설정을 초기화하세요

앞의 방법으로 해결되지 않는다면 모바일 네트워크 설정을 초기화해 보세요.

다음 순서로 이동합니다.

설정 → 일반 관리 → 초기화 → 모바일 네트워크 설정 초기화

일부 갤럭시에서는 다음처럼 표시될 수 있습니다.

설정 > 일반 > 초기화 > 모바일 네트워크 설정 초기화

그다음:

초기화할 SIM을 선택합니다.
설정 초기화를 누릅니다.
휴대전화 잠금 번호를 입력합니다.
내용을 확인하고 초기화를 진행합니다.
휴대전화를 다시 시작합니다.

이 작업은 사진, 연락처와 설치된 앱을 삭제하는 공장 초기화가 아닙니다. 다만 기기와 소프트웨어 버전에 따라 네트워크 관련 설정을 다시 지정해야 할 수 있습니다.

삼성전자는 문자와 통화 수신 문제 해결 방법으로 모바일 네트워크 설정 초기화를 안내합니다. 공식 안내 경로는 설정 > 일반관리 > 초기화 > 모바일 네트워크 설정 초기화 입니다.

주의
공장 초기화 또는 기기 전체 초기화는 누르지 마세요.
공장 초기화는 사진, 연락처와 앱을 삭제할 수 있습니다.

8. 이동통신사에 문자 수신 상태를 문의하세요

휴대전화 설정에 문제가 없어도 이동통신사 회선 문제로 문자가 오지 않을 수 있습니다.

다음과 같은 경우가 있습니다.

통신 요금 미납으로 서비스가 정지됨
번호이동이나 유심 변경이 완전히 처리되지 않음
문자 수신 서비스가 회선에서 제한됨
현재 지역에 통신 장애가 발생함
유심이 정상적으로 등록되지 않음
인증문자 또는 스팸 차단 서비스가 적용됨

다른 휴대전화로 이동통신사 고객센터에 연락해 다음과 같이 문의하세요.

갤럭시에서 문자메시지가 수신되지 않습니다. 회선 상태와 문자 수신 제한, 유심 등록 상태를 확인해 주세요.

삼성전자와 Google 모두 문자 송수신 문제가 계속될 경우 통신 서비스와 요금제 상태, SMS 지원 여부를 이동통신사에 확인하도록 안내합니다.

아이폰에서 갤럭시로 바꾼 뒤 문자만 안 온다면

최근 아이폰에서 갤럭시로 변경했다면 이전 아이폰 번호에 iMessage가 계속 연결되어 있을 수 있습니다.

이 경우 아이폰 사용자가 보낸 메시지가 일반 문자로 전환되지 않고 iMessage로 전달될 수 있습니다.

이전에 사용하던 아이폰이 있다면:

설정 → 앱 → 메시지 → iMessage 끄기

메뉴 이름은 아이폰 소프트웨어 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

Google과 삼성전자 모두 아이폰에서 안드로이드로 변경한 뒤 문자가 오지 않는 경우 해당 전화번호의 iMessage 등록을 해제하도록 안내합니다.

Google 메시지의 RCS 문자만 안 온다면

Google 메시지는 일반 SMS 외에 인터넷을 이용하는 RCS 채팅 기능을 사용할 수 있습니다.

RCS는 와이파이나 모바일 데이터를 사용하며, 통신사와 기기 설정에 따라 이용 가능 여부가 달라질 수 있습니다.

다음 순서로 상태를 확인하세요.

Google 메시지를 엽니다.
오른쪽 위의 프로필 사진을 누릅니다.
메시지 설정을 누릅니다.
RCS 채팅을 누릅니다.
연결 상태를 확인합니다.

[연결 중] 또는[ 번호 확인 중] 상태가 계속된다면 앱을 업데이트하고 전화번호를 다시 확인해 보세요.

RCS를 사용할 수 없을 때 일반 문자로 보내도록 다음 옵션도 켤 수 있습니다.

Google 메시지 → 프로필 → 메시지 설정 → RCS 채팅 → 문자로 자동 재전송

Google은 RCS를 사용할 수 없는 경우 SMS 또는 MMS로 자동 재전송하는 설정을 제공합니다.

인증문자만 안 오는 경우

은행, 카드사, 병원이나 본인인증 문자만 오지 않는다면 다음을 확인하세요.

차단된 메시지와 스팸함을 확인합니다.
해당 기관에 등록된 전화번호가 현재 번호와 같은지 확인합니다.
짧은 시간에 인증번호를 여러 번 요청했다면 잠시 기다립니다.
발신번호 차단 서비스가 적용됐는지 통신사에 문의합니다.
알뜰폰이나 번호이동 직후라면 회선 등록 상태를 확인합니다.

일반 문자도 오지 않는다면 기관의 문제가 아니라 유심이나 이동통신 회선 문제일 가능성이 있으므로 앞의 8단계를 먼저 진행하세요.

그래도 문자메시지가 오지 않는다면

소프트웨어 업데이트 확인하기

다음 순서로 이동합니다.

설정 → 소프트웨어 업데이트 → 다운로드 및 설치

업데이트가 있다면 와이파이에 연결하고 배터리를 충분히 충전한 뒤 설치하세요. 삼성전자도 문자 송수신 문제 해결 과정에서 최신 소프트웨어 설치를 권장합니다.

Samsung Members에서 진단하기

Samsung Members 앱을 엽니다.
도움받기 또는 진단을 누릅니다.
휴대전화 진단을 실행합니다.
SIM 카드와 모바일 네트워크 관련 항목을 확인합니다.

진단 결과에서 이상이 발견되거나 통신사에서 회선은 정상이라고 확인했다면 삼성전자서비스의 점검을 받아보세요.

삼성전자서비스 일반 상담 전화번호는 1588-3366입니다.

자주 묻는 질문

Q. 문자 앱에는 문자가 있는데 소리가 안 나요

문자 수신 문제보다는 알림 설정 문제일 가능성이 큽니다.
다음 항목을 확인하세요.
– 설정 → 알림 → 앱 알림 → 메시지
– 방해 금지 모드
– 휴대전화 무음 모드
– 메시지 앱 내부 알림 설정
– 해당 대화방이 무음으로 설정됐는지

Q. 특정 사람의 문자만 안 와요

그 사람의 번호가 차단됐거나 연락처 번호가 잘못 저장됐을 수 있습니다.
차단 번호, 스팸 메시지함과 연락처 번호를 확인한 뒤 상대방에게 새 문자로 다시 보내달라고 요청하세요.

Q. 전화는 되는데 문자만 안 와요

휴대전화의 전체 통신 장애보다는 다음 문제일 가능성이 있습니다.
– 차단 번호
– 기본 문자 앱
– 메시지 앱 오류
– 이동통신사의 문자 서비스
– iMessage 또는 RCS 등록 문제
먼저 차단 목록과 기본 문자 앱을 확인하세요.

Q. 와이파이가 연결돼 있어야 문자를 받을 수 있나요?

일반 SMS는 이동통신망을 통해 수신되므로 와이파이가 반드시 필요한 것은 아닙니다.
다만 RCS 채팅과 사진이 포함된 일부 메시지는 모바일 데이터나 와이파이 연결이 필요할 수 있습니다.

한눈에 다시 확인하기

갤럭시 문자메시지가 오지 않을 때는 다음 순서대로 확인하세요.

통신 신호와 비행기 탑승 모드를 확인합니다.
갤럭시를 다시 시작합니다.
차단 번호와 스팸 메시지를 확인합니다.
기본 SMS 앱을 확인합니다.
메시지 앱의 캐시만 삭제합니다.
SIM 관리자에서 문자용 유심을 확인합니다.
모바일 네트워크 설정을 초기화합니다.
이동통신사에 회선 상태를 문의합니다.

최근 아이폰에서 갤럭시로 변경했다면 iMessage 등록도 반드시 확인하세요.

※ 이 글은 일반적인 갤럭시 문제 해결 방법을 안내합니다. 메뉴 이름과 위치는 갤럭시 모델, 이동통신사, 문자 앱과 소프트웨어 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

갤럭시 문자메시지가 안 올 때 해결하는 8가지 방법