갤럭시 카메라가 실행되지 않을 때 해결하는 8가지 방법
갤럭시에서 카메라 앱을 눌렀는데 화면이 검게 나오거나 다음과 같은 안내가 표시되나요?
갤럭시 카메라가 실행되지 않을 때
- 카메라를 실행할 수 없습니다
- 카메라 앱이 계속 중지됩니다
- 카메라 앱을 누르면 바로 꺼집니다
- 다른 앱에서 카메라를 사용할 수 없습니다
- 촬영 화면이 나타나지 않고 검은 화면만 보입니다
이런 현상은 카메라 앱의 일시적인 오류, 다른 앱과의 충돌, 카메라 접근 차단 또는 카메라 부품 이상 때문에 발생할 수 있습니다. 삼성전자서비스는 카메라 앱 데이터 삭제와 재부팅, 카메라 진단을 먼저 진행하고, 해결되지 않으면 카메라 모듈이나 내부 회로를 점검받도록 안내합니다.
먼저 알아두세요
갤럭시 모델과 One UI 버전에 따라 [보안 및 개인정보 보호], [디바이스 케어], [자가진단] 등의 메뉴 이름과 위치가 조금씩 다를 수 있습니다.
가장 먼저 확인할 순서
- 카메라 앱을 종료하고 휴대전화를 다시 시작합니다.
- 카메라 접근 기능과 권한을 확인합니다.
- 다른 앱이 카메라를 사용하고 있는지 확인합니다.
- 카메라 앱의 캐시와 데이터를 초기화합니다.
- 저장공간과 메모리를 정리합니다.
- 안전 모드에서 카메라를 실행합니다.
- 갤럭시 소프트웨어를 업데이트합니다.
- Samsung Members에서 카메라를 진단합니다.
각 단계를 진행한 뒤 카메라 앱을 다시 열어보세요. 정상적으로 실행되면 다음 단계까지 진행할 필요는 없습니다.
1. 카메라 앱을 종료하고 휴대전화를 다시 시작하세요
카메라 앱이 일시적으로 멈췄거나 다른 앱과 충돌했다면 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하는 것만으로 해결될 수 있습니다.
최근 실행 앱 모두 닫기
- 화면 아래쪽의 최근 앱 버튼을 누릅니다.
- 실행 중인 앱 목록이 나타나면 모두 닫기를 누릅니다.
- 잠시 기다린 뒤 카메라 앱을 다시 실행합니다.
최근 실행된 앱이나 백그라운드 앱이 휴대전화 작동에 영향을 줄 수 있기 때문에 삼성전자서비스도 최근 앱을 종료하고 휴대전화를 재부팅해 확인하도록 안내합니다.
휴대전화 다시 시작하기
- 화면 위에서 아래로 두 번 내립니다.
- 위쪽의 전원 아이콘을 누릅니다.
- 다시 시작을 누릅니다.
- 휴대전화가 완전히 켜진 뒤 카메라를 실행합니다.
전원 메뉴가 열리지 않으면 측면 버튼과 음량 줄이기 버튼을 7초 이상 함께 눌러 강제로 다시 시작할 수도 있습니다.
이전 글에서 제작한 갤럭시 다시 시작 버튼 이미지를 재사용해도 됩니다.
2. 카메라 접근 기능과 앱 권한을 확인하세요
Android에는 모든 앱의 카메라 사용을 한꺼번에 차단하는 카메라 접근 기능이 있습니다.
실수로 이 기능을 껐다면 기본 카메라뿐 아니라 카카오톡, QR코드, 영상통화 앱에서도 카메라를 사용하지 못할 수 있습니다.
빠른 설정창에서 확인하기
- 화면 위에서 아래로 두 번 내립니다.
- 빠른 설정 버튼에서 카메라 접근을 찾습니다.
- 꺼져 있다면 버튼을 눌러 켭니다.
- 카메라 앱을 다시 실행합니다.
기기에 따라 빠른 설정창에 카메라 접근 버튼이 보이지 않을 수도 있습니다.
이 경우 다음과 비슷한 경로를 확인하세요.
설정 > 보안 및 개인정보 보호 > 개인정보 보호 설정 > 카메라 접근
Android는 보안 및 개인정보 보호 설정에서 기기 전체의 카메라 접근을 켜거나 끌 수 있으며, 메뉴 구성은 Android 버전과 제조사에 따라 달라질 수 있습니다.
앱별 카메라 권한 확인
카카오톡, 은행 앱 또는 QR코드 앱에서만 카메라가 안 된다면 해당 앱의 권한을 확인하세요.
설정 > 애플리케이션 > 문제가 있는 앱 > 권한 > 카메라
다음 중 하나를 선택합니다.
- 앱 사용 중에만 허용
- 사용할 때마다 묻기
허용 안 함으로 설정돼 있다면 해당 앱에서 카메라를 사용할 수 없습니다. Android에서는 앱마다 카메라와 연락처 등의 기능 사용 권한을 별도로 허용하거나 차단할 수 있습니다.
3. 다른 앱이 카메라를 사용 중인지 확인하세요
영상통화, 화상회의, QR코드 또는 문서 스캔 앱이 카메라를 사용 중이면 기본 카메라 앱이 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.
카메라 또는 마이크가 사용 중이면 Android 12 이상의 일부 기기에서는 화면 오른쪽 위에 초록색 표시기가 나타납니다.
카메라를 사용하는 앱 확인하기
- 화면 오른쪽 위에 초록색 점이 있는지 확인합니다.
- 화면 위에서 아래로 내립니다.
- 초록색 표시기를 누릅니다.
- 어떤 앱이 카메라를 사용하고 있는지 확인합니다.
- 해당 앱을 종료한 뒤 기본 카메라를 다시 실행합니다.
Android는 초록색 표시기를 누르면 현재 카메라나 마이크를 사용하는 앱 또는 서비스를 확인하고 해당 권한을 관리할 수 있도록 제공합니다.
우선 종료할 앱
- 카카오톡 영상통화
- Zoom과 화상회의 앱
- QR코드 스캔 앱
- 문서 스캔 앱
- SNS의 카메라 화면
- 인터넷 브라우저에서 열린 영상통화 페이지
- 손전등 또는 카메라 필터 앱
해당 앱을 종료해도 해결되지 않으면 휴대전화를 다시 시작한 뒤 카메라를 확인하세요.
4. 카메라 앱의 캐시와 데이터를 초기화하세요
카메라 앱 자체의 임시 파일이나 설정에 오류가 생겼다면 앱 데이터를 초기화해 해결할 수 있습니다.
다음 순서로 이동하세요.
설정 > 애플리케이션 > 카메라 > 저장공간
먼저 캐시 삭제를 누른 뒤 카메라를 실행해 보세요.
그래도 해결되지 않으면 같은 화면에서 다음을 진행합니다.
데이터 삭제 > 삭제
삼성전자서비스는 카메라 앱의 일시적인 오류가 있을 때 데이터 삭제를 권장합니다. 카메라 앱 데이터를 삭제하면 촬영 방법, 해상도와 같은 카메라 설정은 초기값으로 돌아가지만, 갤러리에 저장된 사진과 동영상은 삭제되지 않습니다.
중요
이 경우의 [데이터 삭제]는 카메라 앱의 설정을 초기화하는 기능입니다.
갤러리에 보관된 사진과 동영상은 삭제되지 않습니다.
데이터 삭제 후에는 다음 설정을 다시 확인해야 할 수 있습니다.
- 사진 비율
- 동영상 해상도
- 위치 태그
- 촬영 방법
- 워터마크
- 장면별 최적 촬영
- 셀카 저장 방향
5. 저장공간과 메모리를 정리하세요
카메라 앱이 열렸다가 멈추거나, 촬영 버튼을 눌러도 사진이 저장되지 않는다면 저장공간 부족도 함께 확인해야 합니다.
저장공간 확인
다음 순서로 이동하세요.
설정 > 디바이스 케어 > 저장공간
남은 공간이 거의 없다면 다음 항목부터 정리합니다.
- 갤러리 휴지통
- 큰 동영상
- 다운로드 파일
- 사용하지 않는 앱
- 앱 캐시
저장공간이 가득 차면 앱 설치와 소프트웨어 업데이트가 정상적으로 진행되지 않을 수 있고, 전반적인 기기 성능에도 영향을 줄 수 있습니다.
메모리 정리
다음 순서로 이동하세요.
설정 > 디바이스 케어 > 메모리 > 지금 정리
사용하지 않는 백그라운드 앱을 종료하면 카메라 실행에 필요한 메모리를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 삼성전자서비스도 휴대전화가 느려지거나 멈출 때 디바이스 케어의 메모리 정리를 이용하도록 안내합니다.
최근 작성한 갤럭시 저장공간 정리 글을 내부 링크로 연결하기 좋은 위치입니다.
내부 링크 문구 예시:
저장공간이 부족하다면 ‘갤럭시 저장공간 쉽게 정리하는 방법’을 먼저 확인하세요.
6. 안전 모드에서 카메라를 실행해 보세요
최근 설치한 카메라 필터 앱, 손전등 앱, QR코드 앱 또는 보안 앱이 기본 카메라와 충돌할 수 있습니다.
이때는 외부에서 설치한 앱이 작동하지 않는 안전 모드에서 카메라를 테스트할 수 있습니다.
안전 모드 실행 방법
- 휴대전화 전원 메뉴에서 전원 끄기를 누릅니다.
- 휴대전화 전원이 완전히 꺼질 때까지 기다립니다.
- 측면 버튼을 눌러 전원을 켭니다.
- 삼성 또는 이동통신사 로고가 나타나면 음량 줄이기 버튼을 계속 누릅니다.
- 화면 아래쪽에
안전 모드가 표시되는지 확인합니다. - 기본 카메라 앱을 실행합니다.
안전 모드는 사용자가 별도로 설치한 앱의 작동을 제한해 특정 앱이 휴대전화 오작동의 원인인지 확인할 때 이용할 수 있습니다.
안전 모드에서는 카메라가 정상이라면
최근 설치하거나 업데이트한 앱을 의심할 수 있습니다.
다음 앱부터 하나씩 삭제하거나 사용을 중지한 뒤 일반 모드에서 확인하세요.
- 카메라 필터 앱
- 사진 보정 앱
- 손전등 앱
- QR코드 앱
- 화면 녹화 앱
- 출처가 불분명한 앱
- 카메라 권한을 사용하는 보안 앱
안전 모드 해제
휴대전화를 평소처럼 다시 시작하면 일반 모드로 돌아옵니다.
7. 갤럭시 소프트웨어를 업데이트하세요
카메라 앱 오류가 소프트웨어 문제와 관련되어 있다면 최신 업데이트로 해결될 수 있습니다.
다음 순서로 이동하세요.
설정 > 소프트웨어 업데이트 > 다운로드 및 설치
업데이트가 있다면 다음을 확인한 뒤 설치하세요.
- 배터리 잔량이 충분한지
- 안정적인 Wi-Fi에 연결됐는지
- 저장공간이 충분한지
- 중요한 자료가 백업돼 있는지
삼성전자서비스는 휴대전화 오작동이나 느려짐이 있을 때 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트한 뒤 상태를 확인하도록 안내합니다.
업데이트가 완료되면 휴대전화를 다시 시작하고 카메라를 실행합니다.
이전 와이파이 글에서 제작한 소프트웨어 업데이트 이미지를 재사용해도 됩니다.
8. Samsung Members에서 카메라를 진단하세요
앞의 방법을 모두 적용했는데도 카메라가 실행되지 않는다면 카메라 부품에 문제가 없는지 진단해야 합니다.
카메라 진단 방법
- Samsung Members 앱을 실행합니다.
- 도움받기, 자가진단 또는 진단을 누릅니다.
- 휴대전화 진단을 선택합니다.
- 진단 항목에서 카메라를 선택합니다.
- 화면 안내에 따라 전면과 후면 카메라를 확인합니다.
- 진단 결과를 확인합니다.
Samsung Members의 휴대전화 진단에서는 카메라를 포함한 기기 기능을 개별적으로 점검할 수 있습니다. 메뉴 이름은 앱과 One UI 버전에 따라 다르게 표시될 수 있습니다.
서비스센터 점검이 필요한 경우
다음과 같은 경우에는 카메라 모듈이나 내부 회로 점검이 필요할 수 있습니다.
- 카메라 앱 데이터 삭제 후에도 실행되지 않음
- 전면 또는 후면 카메라 중 한쪽만 검은 화면으로 나옴
- 카메라를 실행하면 휴대전화가 반복해서 재부팅됨
- 휴대전화를 떨어뜨린 뒤부터 카메라가 작동하지 않음
- 물에 젖은 뒤 카메라 안쪽에 습기가 보임
- Samsung Members 카메라 진단에서 오류가 표시됨
- 안전 모드에서도 동일하게 실행되지 않음
삼성전자서비스는 데이터 삭제, 재부팅과 카메라 진단 후에도 문제가 계속되면 카메라 모듈 또는 내부 회로 이상일 수 있으므로 서비스센터 점검을 권장합니다.
수리를 맡길 때는 개인정보 보호를 위해 지원되는 모델에서 다음 기능을 사용할 수 있습니다.
설정 > 디바이스 케어 > 수리 모드
수리 모드는 사진, 메시지와 계정 등의 개인정보에 다른 사람이 접근하는 것을 제한하는 기능입니다.
특정 상황별 빠른 확인
카메라 화면이 검게만 나올 때
다음 순서로 확인하세요.
- 카메라 앱을 종료합니다.
- 영상통화와 QR코드 앱을 모두 종료합니다.
- 카메라 접근 기능이 켜져 있는지 확인합니다.
- 휴대전화를 다시 시작합니다.
- 카메라 앱 데이터를 삭제합니다.
- Samsung Members에서 카메라를 진단합니다.
카카오톡 카메라만 안 될 때
기본 카메라는 정상인데 카카오톡에서만 촬영되지 않는다면 카카오톡 권한을 확인하세요.
설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 권한 > 카메라
[앱 사용 중에만 허용]으로 설정합니다.
앱마다 카메라 사용 권한이 따로 적용되므로 기본 카메라가 정상이어도 특정 앱에서는 권한 문제로 작동하지 않을 수 있습니다.
전면 카메라만 안 될 때
후면 카메라는 정상인데 전면 카메라로 전환할 때 검은 화면이나 오류가 나타난다면 다음을 확인하세요.
- 카메라 앱 데이터를 삭제합니다.
- 휴대전화를 다시 시작합니다.
- 안전 모드에서 확인합니다.
- Samsung Members 카메라 진단을 실행합니다.
한쪽 카메라에서만 문제가 반복된다면 해당 카메라 모듈 점검이 필요할 가능성이 있습니다. 이는 진단 결과와 서비스센터 점검을 통해 확인해야 합니다.
촬영은 되지만 사진이 저장되지 않을 때
다음 항목을 확인하세요.
- 저장공간이 거의 가득 찼는지
- 갤러리와 내 파일 휴지통이 차 있는지
- microSD 카드를 저장 위치로 사용하고 있는지
- SD 카드가 정상적으로 인식되는지
- 카메라 앱 데이터에 오류가 있는지
microSD 카드가 인식되지 않거나 쓰기 오류가 있으면 저장 위치를 내부 저장공간으로 변경하거나 SD 카드 상태를 점검해야 합니다.
바로 공장 초기화하지 마세요
카메라가 실행되지 않는다는 이유만으로 처음부터 공장 초기화를 진행하는 것은 권장하지 않습니다.
먼저 다음 방법을 모두 진행하세요.
- 재부팅
- 카메라 접근과 권한 확인
- 다른 카메라 앱 종료
- 카메라 앱 데이터 삭제
- 안전 모드 확인
- 소프트웨어 업데이트
- Samsung Members 진단
공장 초기화는 사진, 연락처, 문자와 설치한 앱이 삭제될 수 있으므로 충분한 백업이 필요합니다.
한눈에 다시 확인하기
갤럭시 카메라가 실행되지 않을 때는 다음 순서대로 확인하세요.
- 최근 실행 앱을 모두 닫고 휴대전화를 다시 시작합니다.
- 카메라 접근 기능과 앱별 카메라 권한을 확인합니다.
- 영상통화나 QR코드 앱이 카메라를 사용 중인지 확인합니다.
- 카메라 앱의 캐시와 데이터를 삭제합니다.
- 저장공간과 메모리를 정리합니다.
- 안전 모드에서 카메라를 실행합니다.
- 갤럭시 소프트웨어를 업데이트합니다.
- Samsung Members에서 카메라를 진단합니다.
카메라 앱 데이터 삭제와 재부팅, 안전 모드에서도 해결되지 않는다면 카메라 부품 점검을 받아보는 것이 좋습니다.
※ 메뉴 이름과 화면 위치는 갤럭시 모델, Android 및 One UI 버전과 앱 버전에 따라 달라질 수 있습니다.
